Equipo No. 13: Indyra Araujo, Clotilde Grisolia, Flor Paredes y María
Rojas
1.
¿Qué es la sociedad del conocimiento?
Se trata de un concepto que aparentemente resume las
transformaciones sociales que se están produciendo en la sociedad moderna y
sirve para el análisis de estas transformaciones. Al mismo tiempo, ofrece una
visión del futuro para guiar normativamente las acciones políticas. Sin
embargo, ha tenido una adaptación desigual en las diferentes áreas lingüísticas
concurriendo también con otros términos como ‘sociedad de la información’ y
‘sociedad red’.
Lo que se ha definido como la
sociedad del conocimiento o de la información es mucho mas que un simple cambio
de nomenclatura, ya que contiene y resalta el papel que el conocimiento y el
procesamiento inteligente de la información desempeñan en la actualidad. La
centralidad que siempre ha poseído el conocimiento adquiere un carácter
superlativo y se manifiesta en todos los procesos socioeconómicos de creación
de riqueza y empleo. Debemos tener en cuenta que la transformación de la que
hablamos se produce en el marco de una creciente apertura de los mercados, de
una sostenida eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece
la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y
de una mayor movilidad del capital humano, en el contexto de lo que se conoce
como globalización.
La definición de sociedad del
conocimiento está más relacionada con un nuevo escenario donde es posible, por
medio de un computador o de un teléfono celular, acceder a Internet, así como
mantener la comunicación en tiempo real con los usuarios de la red que hoy
existen en todos los continentes.
2.
¿Cuál es la relación entre la sociedad
del conocimiento y la globalización actual?
Globalización
y sociedad del conocimiento son los dos ejes estratégicos del siglo XXI, Ambos
han conformado en las últimas décadas un marco que explica en buena parte el
crecimiento económico y el progreso en general.
Las posibilidades que ofrece
Internet de comunicar a los seres humanos y las empresas de todos los
continentes refuerzan el acelerado proceso de integración global. Esto, a su
vez, provoca cambios. Para empezar, se ha hecho indispensable desarrollar una
visión menos estrecha y local. En el mundo de la empresa impresiona la magnitud
de los cambios.
Obviamente, hay sectores “más
globalizados” que otros. El sector financiero es uno de ellos y el sector de
las nuevas tecnologías de información, la comunicación e Internet es otro, pues
por definición ambos son globales. La globalización entraña una mayor
competencia y de ésta deriva la necesidad de una mayor productividad por parte
de las empresas que participan en ese escenario global. Las nuevas tecnologías
e Internet, además de facilitar la inserción en ese mercado global, también
apoyan los procesos de mejoramiento de la productividad y de la competitividad,
de los que están urgidas nuestras empresas, pues contribuyen a reducir costos e
incrementar la eficiencia en el uso de todos los recursos.
Se ha afirmado que la
revolución que ha experimentado el amplio mundo de la informática y las
telecomunicaciones representa uno de los componentes esenciales y
característicos de este mundo sin fronteras que el hombre se ha empeñado en
construir. En efecto, el indetenible proceso de globalización, la creación de
nuevos espacios regionales(como la Unión Europea, el Mercosur, la Comunidad
Andina de Naciones, entre otros) posible solo en la medida que se eliminen las
fronteras tradicionales, ha sido acompañado y reforzado por los cambios
vertiginosos en el amplio universo de la informática y las telecomunicaciones.
Se deduce
que un aspecto importantísimo para un país es crear una cultura proclive al
cambio y al valor de la sociedad del conocimiento en el marco de las exigencias
de la globalización, así como un modelo descentralizado en la toma de
decisiones, la incorporación de innovaciones dentro de ambiciosos objetivos
generales y una política de incentivos y desincentivos a los agentes económicos
(empresas, universidades, gobiernos regionales y locales, etc.).
3.
¿Cómo influyen las nuevas tecnologías
e Internet en las empresas y los trabajadores?
El desarrollo
de las nuevas tecnologías e Internet replantea, de manera dramática, la forma
de actuar de las empresas, pero también de los trabajadores. Para estos últimos
crecen las exigencias para que cuenten con la formación adecuada, el manejo
apropiado de los nuevos lenguajes y la capacidad para analizar y procesar la
información. Para las empresas, por su parte, las consecuencias económicas,
culturales, organizativas y sociales son de tal magnitud que obliga a repensar
su organización y la manera como se organiza su trabajo en particular.
4. ¿Cuáles
son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación?
Cuando
hablamos de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación hacemos
referencias aun amplio conjunto de cambios tecnológicos convergente, tanto de
Hardware como de Software. Nos referimos a desarrollos tecnológicos que mejoran
y agilizan el paso de información, tales como: Fibra óptica, equipos celulares
en sus nuevas versiones, satélites, equipos de computación y sus versiones
inalámbricas conocidas como laptops; así como los avances en áreas de la
electrónica y microelectrónica, como cámaras digitales y la nueva generación de
equipos musicales, los iPod y las Palm Pilot.
5.
Nombre las características de los
cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.
1. Instantaneidad de la
comunicación y el “achicamiento” del mundo.
2. Considerable
transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de
comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet.
3. Un rasgo distintivo
de las nuevas tecnologías es que son por definición descentralizadores y, en
tal sentido, facilitan y promueven la descentralización.
4. Estrechamente
relacionado con lo anterior, resalta la interconexión.
5. Las nuevas
tecnologías están asociadas con la noción de Democracia.
6. Transversalidad.
6.
¿Cómo ha contribuido la electrónica en
la expansión de las nuevas tecnologías?
La electrónica ha contribuido a la expansión de
las nuevas tecnologías y el uso de Internet, proveniente de la convergencia en
los desarrollos de consumo masivo como: celulares con cámaras, cámaras digitales,
juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos los demás
aparatos asociados. Por esta razón, podemos ver a Internet como un emblema, una
síntesis y un modo rápido de aludir a la convergencia de las nuevas
tecnologías.
En conclusión podemos expresar que:
Las nuevas tecnologías han contribuido a ensancha
las posibilidades de acceso al conocimiento.
El crecimiento experimentado en la
infraestructura mundial de redes y equipos de información y comunicación ha
potenciado el nuevo modelo social y económico. Pero para que este nuevo modelo
socioeconómico se hiciera realidad, ha sido necesario el desarrollo y
funcionamiento de equipos, redes (alámbrica e inalámbricas), infraestructura y
la convergencia de la microelectrónica y la electrónica.
Todo parece indicar que a esta
enorme nube difusa (Internet) le espera un gran presente y futuro prometedor.
Por ella transita información científica, de negocios, páginas Web, mercadeo,
análisis del cliente, la seguridad del hogar y de la empresa, las ventas, el
comercio electrónico, la salud y un extenso etcétera.
Esta inmensa red que abarca a
todo el mundo constituye la gran autopista de la información y los negocios,
que crece de manera exponencial. Para tener una idea se estima que hoy la red
cuenta con más de 1000 millones de conexiones.
7.
¿Cuáles son las características más
relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en los aportes de
Internet?
• Centralidad que siempre ha
poseído el conocimiento adquiere un carácter superlativo.
• Se manifiesta en todos los procesos socioeconómicos de creación de
riqueza y empleo.
• Eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece la
integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de
una mayor movilidad del capital humano.
• Las posibilidades de comunicar a los seres humanos y las empresas de
todos los continentes refuerzan el acelerado proceso de integración global.
8. ¿En qué se diferencian inicialmente las
pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la Internet?
TRANSFORMACIONES
EN LAS EMPRESAS ACTUALES
Las transformaciones que la
Internet ha provocado en las organizaciones son enormes. Independientemente de
su tamaño, se ha alterado todo en el interior de las mismas. Resulta obvio que
para las grandes empresas se facilita el uso de las nuevas tecnologías, pues
disponen de personal especializado en cada área. Para las de menor dimensión,
en cambio, aumentan las exigencias, ya que el empresario, además de atender el
día a día de su negocio, necesita adquirir simultáneamente información y
conocimiento acerca de las posibilidades de las nuevas tecnologías, objetivo
que no es nada fácil de alcanzar y concentrar en una sola persona.
Con el objetivo de subsanar
y superar este obstáculo, la empresa se ve obligada a establecer relaciones con
terceros y subcontratar especialistas en el área. Resulta conveniente
desagregar las funciones que lleva a cabo toda organización, independientemente
del sector o del tamaño de la empresa, e invitar a una reflexión que permita
dimensionar el papel que pueden jugar las nuevas tecnologías en cada una de
ellas. Enunciar las funciones comunes a toda organización, tiene el propósito
de pensarlas según el impacto que en ellas provoca el uso de las nuevas tecnologías
e Internet.
9. ¿Cuáles son las funciones básicas de las
empresas? Y ¿cómo se refleja la versatilidad de la Internet en cada una de
ellas?
Funciones
básicas de las empresas versus el uso de las TIT
Las funciones básicas de
toda empresa u organización se resumen de la siguiente manera:
a. Diseño, mantenimiento y
desarrollo de una estrategia del negocio.
b. Mercadeo.
c. Ventas.
d. Mantenimiento.
e. Capital Humano o Talento
Humano.
f. Producción (bienes o
servicios)
g. Higiene y seguridad
h. Administración y finanzas
i. Suministro
j. Innovación, investigación y
desarrollo
k. Control de calidad
l. Aplicación
de nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación (En esta época de
la sociedad del conocimiento, es una nueva función básica e imprescindible en
toda empresa).
La versatilidad de Internet
se refleja en cada función, se puede entonces nombrar la importancia de las TIT
en las mismas:
a. Acceso a información útil
para el diseño de la estrategia de negocio.
b. En las ventas, es un
potencial para acceder a mercados y clientes.
c. Capacidad para realizar y
controlar las ventas electrónicamente
d. Relación con los proveedores
de forma directa.
e. Manejo del
almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los
bienes y productos.
f.
Administración y manejo financiero en línea.
g. Búsqueda,
selección, formación y pago del personal en línea.
10. Indique cuáles son las ventajas para la
gestión empresarial al implantar las TIT.
Ventajas
para la gestión empresarial al implantar las TIT
a. Imprimen mayor dinamismo
en la medida que otros agentes y sectores, como los de las administraciones
públicas y las grandes empresas, impulsan el uso de las nuevas tecnologías e
Internet. Es el caso del acceso a dólares preferenciales de Cadivi, la
obtención de documentos oficiales como el pasaporte, y el pago de impuestos,
cuando así lo exigen las instituciones responsables de recaudarlos.
b. La presión
que en ese sentido ejercen las instituciones de financiamiento, a través de los
servicios on-line que ofrecen (consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de
venta, pago de proveedores, administración y pago de la nómina), actúa
favorablemente y constituye un importante aliciente para el uso de las TIT por
parte de las empresas del país.
c. El uso de
Internet también afecta al trabajo y el trabajador de modo directo. No se trata
solo de las exigencias mínimas al trabajador en cuanto al conocimiento y manejo
de Internet, se requiere además de trabajadores capacitados para analizar,
procesar y añadir valor a la información a la que es posible acceder a través
de la red.
d. Esto
plantea exigencias en torno a temas como la flexibilidad horaria, el trabajo a
distancia o teletrabajo, así como los temas de la conexión y la
interconectividad. Por supuesto, estos efectos se hacen sentir de modo
diferente de acuerdo al sector de actividad del que se trate.
e. Aún así,
los efectos en la reducción de costos, mejora de la productividad y
ensanchamiento del mercado, por mencionar algunos, son comunes a todas las
empresas que adoptan las nuevas tecnologías e Internet.
f. Hasta la
definición de empresa tal y como la entendemos hoy se ha transformado de un
modo sorprendente. El desarrollo de la empresa en red, de las alianzas y
modalidades de cooperación entre empresas, que desplaza la perspectiva
convencional, individual y aislada de la organización, se ve reforzada por el
desarrollo y las posibilidades que ofrece Internet.
g. La relación
con los clientes, proveedores y competidores adquiere ahora una nueva dimensión
y una nueva posibilidad, hasta hace muy poco, imposible de imaginar. Cabe
destacar que este aspecto adquiere particular interés para el amplio y extenso
tejido de las micro, pequeñas y medianas empresas que haciendo uso de las TIT,
ven acrecentadas sus posibilidades para competir, mejorar su productividad,
calidad del servicio y reducción de costos.
11. Indique cuáles son las principales
debilidades al implantar las TIT en las MIPyME de Venezuela.
Cómo
está la inserción de las TIT en las MIPyME de Venezuela
El tejido empresarial de
toda la región está conformada por una amplia red de establecimientos de
pequeñas dimensiones, tanto el que se sitúa en la economía formal como el que
opera en la economía informal. En promedio, más del 98% de los establecimientos
empresariales de la región se ubica en el segmento MIPyME. Este sector exhibe
fortalezas y debilidades comunes en toda la región y similares, salvando las distancias,
a los de las PyMES de otros continentes y regiones. En general, se han
identificado como las grandes debilidades:
a. La falta de capital humano
adecuadamente preparado;
b. La falta del financiamiento,
c. La dificultad de acceso a mercados
más amplios
d. El bajo desarrollo
tecnológico
e. En general, fallas en áreas
relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital humano y mercadeo.
En
cuanto a las debilidades de las PyME, es un tema que desde nuestra perspectiva
resulta crucial para evitar la exclusión y reducir la brecha digital que hoy
nos separa de los países líderes de la región y de las empresas y países más
desarrollados. Los esfuerzos que se realizan en este sentido, tal y como se
desprende de los resultados alcanzados son insuficientes. Las PyME, como se
verá más adelante enfrentan barreras para acceder a Internet y entre ellas
encontramos el tema de los costos asociados a la adquisición y mantenimiento de
los equipos. Afortunadamente esta barrera se ha venido debilitando de manera
sostenida; otras, como el desconocimiento y la falta de interés, tienen un peso
mayor entre las causas que contribuyen a explicar la insuficiencia del
esfuerzo.
12. ¿Cómo ha sido el crecimiento mundial de
Internet en el mundo?
El crecimiento que
experimenta Internet, y las múltiples redes asociadas a ella, se expresa de
manera desigual en términos geográficos, sociales y económicos. Norteamérica y
Europa exhiben los mayores y mejores niveles de infraestructura, y una tasa de
crecimiento sostenido que supera en términos de numero de conectados por cada
100 habitantes, el 50% de la población. Los países asiáticos, por su parte,
experimentan tendencias similares. En los países latinoamericanos también crece
el nivel de penetración, solo que con un cierto rezago y lentitud.
Como
hemos visto, el importante crecimiento que encontramos en Latinoamérica
resulta, sin embargo, lento e insuficiente. El porcentaje de población que en
Latinoamérica accede a las TIT ronda valores próximos al 15%. Esta situación
indica que estamos en presencia de una “brecha digital” que conlleva a la
exclusión digital y corre el riesgo de convertirse en un abismo, de no tomarse
acciones para revertir la situación.
13. ¿Cuáles son las causas de la exclusión
digital en Latinoamérica?
La exclusión a que nos
referimos es producto de múltiples causas:
a. Falta de educación en la
materia.
b. Escaso acceso a la
información y la tecnología necesaria
c. Ausencia de infraestructura
adecuada.
Ante la amenaza de un
“abismo digital”, se plantea un conjunto de desafíos que demandan medidas y
políticas que estimulen la inclusión en esta. Actuar de manera simultánea sobre
causas fundamentales que originan la exclusión digital, comporta impulsar la
articulación de políticas e instituciones, si queremos evitar las consecuencias
perjudiciales que implica la ampliación de la brecha antes mencionada.
Los vacíos en esta área y
en el conocimiento de la red y la conectividad tiene importantes consecuencias
para un tema de gran interés: La inversión extranjera. Hoy, contar con la
infraestructura indispensable en el ámbito de las TIT se erige en una condición
ineludible para atraer inversiones internacionales. A ese respecto podemos
decir que ha habido un incremento sustancial en el número de teléfonos fijos,
así como de celulares, cuyo incremento ha sido de cerca de 10 veces en la
última década. Asimismo, el número de usuarios de Internet se ensancha de
manera sostenida y exponencial. Mientras que hace unos pocos años el número de
conexiones en Latinoamérica escasamente alcanzaba la decena, en la actualidad
se estima en números cercanos a los 80 millones de usuarios.
El desarrollo ha sido, no
obstante, desigual en toda la región, pues encontramos grandes e importantes
diferencias. Chile, por ejemplo, ocupa el primer lugar en porcentajes de
penetración de Internet, con cifras cercanas al 40%; le siguen Uruguay,
Argentina y Costa Rica, detrás de ellos México, Brasil y Perú todos ellos en
porcentajes que rondan el 20%.; Venezuela se sitúa en porcentajes próximos al
13%, mientras que en países como Cuba este porcentaje se sitúa por debajo del
1,5%. De esta manera constatamos que la brecha digital que separa a los países
de la región es tan significativa como aquella que existe entre la región y los
países europeos y asiáticos. Estas cifras proporcionan una idea de la magnitud
del desafío que deben encarar los países y empresas de la región para no perder
el nuevo tren de las TIT.
Los resultados de los
niveles de penetración de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades
significativas en la promoción y acceso a las TIT. Además, no se le ha
concedido la importancia que dichas tecnologías merecen y sus estrategias de
promoción no poseen la capacidad de otros países u otras regiones, como la
europea o la norteamericana.
14.
¿Qué es lo mas perentorio realizar para disminuir la “brecha digital en
Latinoamérica?
Los más perentorio realizar es educar en las TIT, permitir el acceso a
la información y la tecnología necesaria y crear las infraestructura adecuada y
necesaria para materializar lo antes mencionado. Éstos desafíos demandan
medidas y políticas que estimulen la disminución, por lo que se debe actuar de
manera inmediata e impulsar la articulación de gobierno y organización privada
si queremos evitar las consecuencias perjudiciales que implica la ampliación de
dicha brecha
15.
¿Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?
Contar con la infraestructura indispensable en el ámbito de las TIT es
hoy por hoy una condición ineludible para atraer inversiones internacionales.
A ese respecto podemos decir que ha habido un incremento
sustancial en el número de teléfonos fijos, así como de celulares, cuyo
incremento ha sido de cerca de 10 veces en la última década. Asimismo, el
número de usuarios de Internet se ensancha de manera sostenida y exponencial.
Mientras que hace unos pocos años el número de conexiones en Latinoamérica
escasamente alcanzaba la decena, en la actualidad se estima en números cercanos
a los 80 millones de usuarios.
16.
¿De que manera aumenta el número de usuarios de Internet en Latinoamérica?
Ha
habido un incremento sustancial en el número de teléfonos fijos, así como de
celulares, cuyo incremento ha sido de cerca de 10 veces en la última década.
Asimismo, el número de usuarios de Internet se ensancha de manera sostenida y
en los resultados de los niveles de agudeza de Internet en Latinoamérica
indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso a las TIT.
17.
Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de Internet en
Latinoamérica.
Chile, ocupa el primer lugar en porcentajes de penetración de Internet,
con cifras cercanas al 40%; le siguen Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás
de ellos México, Brasil y Perú todos ellos en porcentajes que rondan el 20%.;
Venezuela se sitúa en porcentajes próximos al 13%, mientras que en pases como
Cuba este porcentaje se sitúa por debajo del 1,5%.
18.
¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?
a. Falta de educación en la
materia.
b. Escaso acceso a la
información y la tecnología necesaria
c. Ausencia de
infraestructura adecuada.
Los resultados de los niveles de penetración de Internet
en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y
acceso a las TIT. Además, no se le ha concedido la importancia que dichas
tecnologías merecen y sus estrategias de promoción no poseen la capacidad de
otros países u otras regiones, como la europea o la norteamericana.
19.
Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura
tecnológica y el uso de Internet en Venezuela, a partir del año 2004.
·
Para el año 2004, aproximadamente 40% de las
empresas no contaban la infraestructura
tecnológica indispensable, y por ello se pueden calificar como desconectadas.
Un porcentaje similar (aprox. 40%) dispone de la infraestructura mínima
necesaria, aunque en general cuenta con menos de cinco equipos, lo que es un
reflejo fiel de las dimensiones de las empresas del país.
·
En el año 2008, pasando a 70% de empresas
dotadas de infraestructura tecnológica.
-
En cuanto a la cantidad de equipos que poseen
las empresas, cerca de 60% cuenta con menos de cinco equipos. Tan solo el 7%
posee más de 10 equipos.
-
Tan solo el 7% posee más de 10 equipos.
-
En cuanto al uso de Internet, mientras que
hace tan solo unos pocos años 21,9% de las empresas aparecían conectada.
·
Hoy día el porcentaje de 21,9% se ha
duplicado, alcanzando valores próximos a 53%. Este importante salto en tan
pocos años habla de una clara tendencia al uso de las tecnologías de parte de
la pequeña y mediana empresa. Sin embargo, resulta todavía insuficiente al
compararlo con otros países de la región y con los que exhiben los países
desarrollados.
-
Según datos de 2004, el porcentaje de empresas
conectadas a Internet aumenta en las regiones de mayor desarrollo relativo,
aproximadamente al 55%. Mientras que en las regiones de menor desarrollo se
sitúan en porcentajes que oscilan entre 20% y 25%.
-
En general, el 100% de las empresas que
cuentan con Internet utiliza el correo electrónico. Esta es una constante y una
tendencia global. Las razones que esgrimen los empresarios en torno al uso de
esta posibilidad están asociadas a la comunicación con familiares, proveedores
y compradores.
·
Como ya se señaló, los porcentajes mas
elevados de empresas conectadas se concentran en las regiones de mayor
desarrollo y decrece en las empresas de las regiones de menor desarrollo
relativo. Los hallazgos y evidencias producto de las asesorías y estudios
indican, mas bien, que las empresas conectadas hacen un uso bastante parcial de
todo el potencial que contiene la red.
20.
¿Cuales son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en
Venezuela?
La realidad descrita en torno a la empresa venezolana es consistente
con los resultados alcanzados en estudios realizados en otros países. De
acuerdo a Forrester Reicher, prestigiosa empresa de consultoría internacional,
en un estudio llevado a cabo en Estados Unidos se encontró que más del 90% de
los usuarios empleaba el correo electrónico, mientras que las restantes
herramientas se utilizaban en menor medida. De manera descendente, las posibilidades
mas utilizadas aparecen de la siguiente forma:
-
Correo electrónico
-
Buscadores
-
Compra de productos
-
Información médica y sobre salud
-
Visitas a sitios de referencia
-
Lectura de periódico
-
Descarga de Software
-
Consulta de páginas amarillas de Internet
-
Valores bursátiles.
21 Indique las características comunes
entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.
Predominan las micro, pequeñas y
medianas empresas; un sector informal conformado por una extensa red de
empresas y servicios, en el que labora entre la mitad y las tres cuartas partes
de la población económicamente activa.
Predomina
la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas; y esta conformación está relacionada
con la estructura de financiamiento y la gestión diaria, entre otros aspectos.
La
estructura familiar de la empresa cerrada a su miembro, no facilita la participación de
terceros, el establecimiento de alianzas y la creación de mecanismos
asociativos y de cooperación entre empresas.
El
tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a la política pública
tradicional.
En
estas dimensiones, desconfianza,
percepción miope del mercado y tamaño de la empresa se apoyan los argumentos de
los empresarios para mantenerse al margen de la transformación en marcha.
22. Según el trabajo de Páez (2008),
¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME
venezolanas en la sociedad del conocimiento?
La
participación exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores
culturales y sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes
adquieren mayor sentido y utilidad cuando la actitud y los valores presentes en
la sociedad las promueven y estimulan y cuando, al mismo tiempo, favorecen el
desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos.
23. ¿Cuáles son las razones y motivos
que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas?
Conocer y comprender lo que piensan los empresarios de
Internet constituye
un insumo fundamental para analizar las razones y motivos que explican su
resistencia al uso de estas herramientas, así como para el diseño de
estrategias destinadas a promover su utilización. Las conclusiones básicas de
tales hallazgos se ordenaron en torno a algunos ejes a partir de los cuales se
caracteriza la red y a las nuevas tecnologías.
• Desconfianza e inseguridad. En este eje
se halla una parte importante del núcleo de resistencia al uso de las nuevas
tecnologías e Internet de parte de los empresarios del país. Tanto en las
encuestas como en los grupos focales y en las entrevistas a profundidad, la
explicación del uso reducido y parcial de la banca electrónica y el comercio
electrónico se encuentra en la desconfianza y la inseguridad que les inspira la
red. Por otro lado, la vulnerabilidad de los sistemas queda en evidencia en los
ataques a los sistemas de información. Un argumento generalizado sirve de
síntesis: “Si a diario clonan tarjetas de crédito, cómo voy a confiar en
Internet”. Otras amenazas a las que temen y que atentan contra el empleo de
Internet y el desarrollo del comercio electrónico, incluyen el eventual robo de
información y la posible modificación de la imagen de la empresa.
• Desconocimiento. Es un hecho que la
mayoría de los empresarios de hoy poseen una información general sobre nuevas
tecnologías e Internet. Aunque no aparece como una respuesta de inmediato como
respuesta del empresario, el desconocimiento y aprehensión hacia estas
tecnologías, es uno de los motivos que explican la resistencia a utilizarlas.
No obstante, una de las necesidades por las que claman los empresarios es
efectivamente la de capacitarse en el uso de las TIT. Por ello, reconocer que
la razón de la resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite
diseñar políticas adecuadas para superar esta debilidad.
• Costos. El costo como resistencia ha
venido cediendo y evidenciando toda su fragilidad explicativa. En los primeros
estudios de finales de la década de los 90 y principios del presente siglo,
aparecían los costos como el motivo central que explicaba la desconexión y la
baja incursión en las TIT. Los costos incluían los de los equipos, las conexiones,
el mantenimiento de la página Web, entre otros. Cuando se intentó precisar cada
uno de los costos, se encontró que se utilizaba más como escudo que como
referencia precisa y concreta. El precio, como argumento no ha desaparecido por
completo, pero ha mermado significativamente su importancia. El debilitamiento
de la percepción podría estar relacionado con varios hechos como el aumento de
la competencia entre empresas oferentes de servicios de Internet, que ha
producido como consecuencia una disminución en los precios y la oferta de
servicios de banda ancha que ha reducido de manera considerable las tarifas de
conexión.
24. Nombre los
alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas
·
Las
empresas desconectadas consideran elevada la inversión que es necesaria
efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red
·
Otra
de las explicaciones se le atribuye a la “experiencia” y la costumbre.
·
Otro
argumento, es el referido a que las tecnologías son innecesarias para las PYME
y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones.
·
Muchos
expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resume de manera
sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar.
25. ¿Cuáles son los ejes claves de
influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir
conectarse a las TIT?
Decisión de
implementar nuevas tecnologías;
El primer rasgo
común es que ha sido una decisión de los
dueños de la empresa de incursionar e instalar las TIT en la empresa. ¿Cuál
es la razón o razones que explican esta decisión? Una primera razón descansa en
el hecho de que hay en los dueños de la empresa una fuerte convicción de que Internet genera importantes beneficios a la empresa.
Otras razones las encontramos en las
presiones que empresas nacionales e internacionales y organismos públicos y
privados ejercen, para que las empresas se incorporen y hagan un uso más
intensivo de las TIT.
• Refuerzo de los resultados positivos
Los resultados alcanzados en todos los ámbitos expansión de los negocios,
ampliación del mercado y del número de clientes, reducción del tiempo de
búsqueda de información, reducción de costos, desarrollo de nuevos proveedores,
etc., que se reflejan en mejores resultados económicos, refuerzan el carácter
positivo de la decisión. Este hecho a su vez, es reforzado por un entorno
socioeconómico global que de manera creciente utiliza las nuevas tecnologías.
El desarrollo de la banca electrónica, en la medida contribuye a reducir la
inseguridad y ahorra costos, opera como un reforzador de esta tendencia. Lo
mismo acontece con la presión positiva que en tal sentido ejercen los
organismos públicos para realizar trámites, pagar impuestos, entre otros.
• Conciencia del impacto y consecuencia
Hay una mayor comprensión del papel y de las consecuencias e impactos que
produce el uso de las TIT en la empresa. Hay conciencia de los efectos
positivos que su uso comporta pero no se espera de ellos soluciones mágicas o
automáticas. Esta conciencia acerca de las repercusiones organizativas que
acarrea, independientemente del tamaño de la organización, facilita la decisión
de instalar las nuevas tecnologías. La comprensión de este hecho lleva a
adecuar y preparar a la empresa u organización para hacer un uso óptimo de las
mismas. La instalación de las nuevas tecnologías supone cambios, a veces
dramáticos, en la forma en la que opera la empresa. Este grado de conciencia
permite encarar uno de los frentes en los que se concentran las mayores
dificultades, precisamente, en la forma en que las nuevas tecnologías se
aplican a los procesos internos de la empresa. Los empresarios que han superado
estas dificultades le han sugerido a las grandes empresas proveedoras de
productos y servicios de Hardware y Software, nuevas formas de
comercialización. La misma debería colocar el énfasis no solamente en las
virtudes y en las oportunidades que se abren con las TIT, también es necesario
resaltar los impactos que ellas producen en la organización.
26. Enumere 3 aspectos positivos y 3
superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas
venezolanas.
Aspectos Positivos:
• La
accesibilidad, nacional e internacional del PyME así reducir sus costos y
acrecentar la rapidez en la construcción de las TIT.
• El uso de
Internet y las nuevas tecnologías hace posible mejorar la productividad de la
empresa de bienes y servicios.
• El acceso a
la información estratégica en tiempo real y actualizado en cualquier momento.
Produce el temor y resistencia en los empresarios a la toma de decisiones.
Aspectos Superables:
• Muchas de las
informaciones técnicas, que se tienen en la red esta predominantemente en otros
idiomas (inglés, chino, francés, árabe, ruso, etc.), lo que dificulta a las empresas
el acceso a las mismas aunque asienten en tiempo real.
• Aun existen
en los sectores empresariales, una cultura tecnológica lo cual le produce
temores y resistencias a la incursión de las nuevas tecnologías.
• Existen
empresas que no acceden a las nuevas tecnologías ya que se requiere invertir
tanto en infraestructura, como en el adiestramiento del talento humano, que le
puede implicar costos onerosos en aquellas pequeñas y medianas empresa.
CIDEC SEMINARIO 727
Equipo No. 13: Indyra Araujo,
Clotilde Grisolia, Flor Paredes y María Rojas
ANALISIS PERSONAL
En los últimos años, las tecnologías de la información y telecomunicaciones
(TIT) se han manifestado como una atractiva oportunidad de negocio para
la empresa moderna.
El factor más relevante para incrementar la aceptación empresarial de las TIT
es la compatibilidad o experiencia tecnológica previa con otras
aplicaciones, la cual incide a su vez en la utilidad y facilidad de uso
percibidas por el usuario. Esta experiencia permite adquirir una serie
de conocimientos claves para el posterior desarrollo de nuevos
sistemas de la información.
Las TIC agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial
en general y permite a las empresas obtener ventajas competitivas,
permanecer en el mercado y centrarse en su negocio.
Indyra G. Araujo T.
